Support
Nous sommes là pour vous aider.
Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, si vous avez une demande de fonctionnalité, ou si vous voulez simplement dire bonjour, écrivez-nous. Chaque message est lu.
Merci de préciser votre appareil (iPhone ou Android) et la version de l'app, et de décrire les étapes qui ont mené au problème. Une capture d'écran ou un court enregistrement vidéo aide énormément.
FAQ
Questions fréquentes.
Qu'est-ce qu'un AAD ?
Un Automatic Activation Device (déclencheur automatique) est un dispositif de sécurité installé sur un sac de parachute qui déploie automatiquement la voile de secours si le porteur est encore en chute libre sous une altitude définie. CYPRES et VIGIL sont les AAD les plus utilisés sur le marché.
Est-ce le vrai CYPRES ?
Non. AAD lab est un simulateur. Il reproduit l'apparence, les commandes et le comportement du véritable CYPRES 2 Changeable Mode pour vous permettre de vous entraîner en toute sécurité. Il n'est ni produit, ni approuvé, ni affilié à Airtec GmbH. Il ne remplace pas la formation officielle CYPRES ni l'utilisation de l'équipement réel.
Fonctionne-t-il hors ligne ?
Oui. Toute l'application fonctionne sans connexion internet. Rien n'est envoyé, rien n'est téléchargé après installation. Volez avec, entraînez-vous avec, utilisez-le partout.
L'application collecte-t-elle des données ?
Non. Pas de comptes, pas d'analytique, pas de traqueurs, pas de SDK tiers. Vos préférences (langue, retour haptique, thème) sont stockées uniquement sur votre appareil. L'accès optionnel à la localisation et au mouvement alimente uniquement l'arrière-plan Compass. Les deux sont traités sur l'appareil et ne quittent jamais votre téléphone.
Comment changer de langue ?
Réglages → Langue. Les choix incluent l'anglais, l'allemand, le français, l'espagnol, l'italien et le russe, ainsi qu'une option "Système" qui suit la langue de votre appareil. La terminologie de chaque langue suit le manuel officiel du CYPRES 2 pour cette région.
Comment réinitialiser le simulateur aux valeurs par défaut ?
Réglages → Réinitialiser le simulateur. Cela efface votre profil et remet l'appareil à l'état d'usine. Pratique si vous voulez vous entraîner à toute la séquence de première configuration depuis le début.
Pourquoi le retour haptique est-il différent sur Android ?
Sur iPhone, le Taptic Engine peut produire des impacts distincts Light, Medium et Heavy, donc les quatre niveaux sont proposés. Sur Android, la plupart des moteurs de vibration ne peuvent pas distinguer les intensités de manière fiable, donc un simple commutateur On/Off est affiché à la place. "On" correspond en interne au réglage moyen.
J'ai trouvé un bug. Comment le signaler ?
Envoyez un email à vistas.promo-7e@icloud.com avec le modèle de votre appareil, la version de l'OS, la version de l'app, et les étapes qui ont mené au problème. Une capture d'écran ou un enregistrement vidéo aide beaucoup.
Y aura-t-il plus de scénarios ?
Oui. De nouveaux scénarios sont ajoutés au fil des mises à jour. Si vous avez un lieu, un risque ou une situation DZ que vous aimeriez voir transformé en scénario d'entraînement, envoyez-le. Les scénarios couvrent déjà la Suisse, Singapour, Monaco, les Seychelles, l'Himalaya, Eloy, les appareils d'occasion, et bien plus encore.
Puis-je m'appuyer uniquement sur AAD lab pour me former ?
Non. AAD lab est une aide à la formation. Vérifiez toujours les procédures contre le guide utilisateur officiel du CYPRES 2 et suivez les conseils d'un instructeur certifié avant d'utiliser l'appareil physique.